Карл Сьюэлл и Пол Браун - Клиенты на всю жизнь Customers for Life. Carl Sewell Paul Brown 2005 - Cкачать книгу с torrents

http://auknigi.ru/redirect.php?http://rutracker.org/forum/viewtopic.php?t=334423 Карл Сьюэлл и Пол Браун - Клиенты на всю жизнь / Customers for Life. Carl Sewell Paul Brown [2005]

» АудиоКниги » Бизнес

Размер: 59 MB | Зарегистрирован: 10 месяцев | Скачан: 852 раза

Карл Сьюэлл и Пол Браун Клиенты на всю жизнь / Customers for Life. Carl Sewell Paul Brown

Год выпуска: 2005

Автор: Карл Сьюэлл и Пол Браун

Тип: аудиокнига

Аудио кодек: MP3

Битрейт аудио: VBR 160

Описание: «Клиенты на всю жизнь - это первая в России книга, в которой изложена цельная система удержания длительных отношений с клиентом. Карл Сьюэлл – не писатель, он – крупнейший дилер Cadillac, а также Lexus, Hyundai и Chevrolet с оборотом 250 млн. долл. в год, выросший из 10-миллионного небольшого бизнеса.

«Клиенты на всю жизнь полна практических приемов и идей. Ее полезно прочитать не только менеджерам по маркетингу, по продажам и по работе с клиентами, но и директорам и владельцам бизнеса. И вообще «если в сообществе, которое посвящено клиентскому сервису, не будет поста про эту книжку - это будет неправильное сообщество. В книге есть пример «очень интересного подхода к маркетинговым исследованиям. Особенно если вы связаны с клиентской работой в автомобильном бизнесе.

Одним из главных достоинств книги СЬюэлла является то, что автор знает о чем пишет. Компания по продаже автомобилей, которой руководит Сьюэлл, за 30 лет увеличила свой оборот с $10 млн. до $250 млн. Показатели удовлетворенности клиентов этой компании практически рекордно высоки. По мнению Сьюэлла, именно верно поставленная работа с клиентами, а также отношение к персоналу являются причинами успеха компании.

Несколько дополнительных фактов о книге:

один из знаменитейших теоретиков менеджмента Том Питерс назвал “Клиенты на всю жизнь” своей любимой книгой;

компании “Атлант-М”, “Рольф”, “Инком-авто” и ряд других купили сотни экземпляров книги для cвоих сотрудников;

журналы “Маркетинг PRO” и “Свой бизнес” признали “Клиенты на всю жизнь” книгой года в различных номинациях. Торрент:

Зарегистрирован [ 2007-07-29 16:31 ]

http://auknigi.ru/redirect.php?http://rutracker.org/forum/download.php?id=254892 Download